​​APG IET | Politique de Remboursement 

La politique de remboursement APG AIRLINES s’applique mondialement.
Selon le cas de votre remboursement, nous vous demandons de suivre la bonne procédure ci-dessous.
 
RAISONS POUR LES REMBOURSEMENTS VIA LE BSP LINK:

• Remboursements involontaires

• Changement d’horaire ou annulation du vol décidé par la compagnie opérante
• Dupe de billet, ou nouveau billet émis pour le même vol
• Décès du passager

 
RAISON POUR LES REMBOURSEMENTS AUTOMATIQUES EN GDS:

• Remboursements volontaires

• Annulation souhaitée par le passager (Les notes tarifaires s’appliquent)

Les remboursements  ne peuvent être effectués que jusqu’ à un an après la date d’émission du billet.
Les remboursements partiels des vols retour ne peuvent être effectués que jusqu’ à un an après la date de vol aller.
 
Le service de remboursement via BSP Link d’APG AIRLINES est gratuit. Cependant, tout remboursement involontaire traité via GDS au lieu de BSP Link sera soumis à une pénalité selon notre politique d’ADM publiée sur BSP Link et sur notre site www.apgiet.com

Merci de joindre tous les documents nécessaires, selon les cas ci-dessous, afin d’éviter un rejet de votre remboursement :
 
** ANNULATION DE VOL / SCHEDULE CHANGE / GREVE / MAUVAISES CONDITIONS CLIMATIQUES**

• Copie de tout l’historique du PNR.

 
** BILLET DUPE / NOUVEAU BILLET ACHETE**

• Copie du billet émis par erreur avec le même tarif, même vol, même date et même passage ainsi que la copie du nouveau billet émis.

 
**DECES DU PASSAGER**

• Copie de l’historique du PNR et certificat de décès et copie du livret de famille pour remboursement des billets des proches.

 
**BILLET ECHANGE**

• Remplissez les informations concernant le dernier billet émis (celui Open For Use) dans « document for refund », et les informations sur le premier billet émis dans « original issue details » ainsi que le détail des autres billets échangés entre le 1er et le dernier billet dans « reason for refund »). Les frais de modification ne sont pas remboursables.

 
NOTES A PROPOS DES DAR:

• « reason for refund » doivent être remplies en  ANGLAIS et contenir un maximum de détails.
• «Amount » doit être rempli avec les informations correctes concernant le billet.
• « document for refund » doit être rempli avec les informations correctes concernant le billet.

• « original issue details » doit être vide s’il n’y a pas eu d’échange de billet.
• « form of payment » doit être rempli avec l’information de la même forme de paiement du billet original.

Tout manque d’information ou information erronée entraînera le rejet de la DAR